當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
桑德伯格表示,想要解決職場性騷擾的唯一方法,就是聘用、指導和提高女性地位,不但尊重女性,更不應該孤立或無視她們。她表示自己4年前曾調查過,有64%的男性高層害怕與女同事獨處,就是擔心自己被指控性騷擾,現在數字應該會更高。不過,桑德伯格認為,與其擔心這些性別政治,倒不如賦予女性更多權力,並改變目前的工作文化。
顧若鵬(Barak Kushner)具有普林斯頓大學歷史博士學位,在劍橋大學亞洲與中東研究系教授現代日本真愛橋鄭至航歷史。他在2006年出版第一本著作《思想戰爭》探討日本在戰爭期間的宣傳工作,目前在研究二次大戰後中國對日本戰爭罪行的審判歷史。顧若鵬生動的作品,是第一部介紹日本拉麵文化歷史的英文著作,它說明來自中國的靈感如何跟日本人民愛好麵食的傳統結合,創造出拉麵這個結晶。拉麵誕生於二十世紀初,原本是工人、學生與夜店消費者的最愛,後來在1958年成為速食,進入青少年階段,最後發展為成熟的正餐,不僅有熱情的粉絲,能夠激起日本人對故鄉的驕傲與思念之情,同時又能走在流行文化的尖端。拉麵帶人進入飲食天堂的潛力,還有它在日本歷史與飲食文化的地位,等著讀者在顧若鵬的著作中去發掘。—拉斯(堪薩斯大學歷史教授)
不過她也指出,幾乎所有的女人都跟她一樣,曾在工作上遭男人性騷擾,像是含性意識的挑逗、開會時對她毛手毛腳、大她十多歲的已婚男性邀她單獨在夜晚提供「職業輔導」,或者是趁著深夜到她住的旅館房間要她開門,直到打電話請保全來,對方才甘願離開。
好萊塢王牌製作人被爆出涉嫌性侵、性騷擾數十名女性,引起軒然大波,沒想到風波越演越烈,不少各界名人都被點名,網路上也因此發起「#MeToo」運動,鼓勵性侵受害者打破沉默,臉書營運長桑德伯格(Sheryl Sandberg)也發表長達7000字的聲明,希望各界能夠更重視女性在職場上的地位及權力。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
拉麵是日本知名的湯麵,也是通往飲食天堂的一條道路。拉麵具體而微地展現日本歷史與日本跟中國的歷史關係。拉麵漫長的演進過程,讓我們發現日本飲食的新歷史,它記錄食物與政治如何共同成為中日關係發展中重要的因素。拉麵是東亞這兩個強國雙邊關係的一個象徵:它原本是中國食物,在將近1,000年之後卻成為日本現代料理的標誌。本書介紹這段歷史,從古代東亞有關食物的神話,到食品技術在中世紀傳到日本,到今天出現的拉麵「流行文化」。如果有人把湯麵視為個人飲食生活重要的一部分,那麼本書就是為他們而寫。
作者: 顧若鵬
被外界稱作最遠、最黑的花蓮同禮部落,長期沒有電力供應加上位居深山,當地太魯閣族人平均每隔2天,就必須徒步攀走近千米高山,背負近百公斤「物資」回家,唯一載運物資的流籠也是族人籌錢維修,未來雖將有往返道路改善,但族人仍堅持用最環保的方式守護家園。
桑德伯格引用美國前總統柯林頓(Clinton)1992年的競選口號並表示「笨蛋!問題在權力!」她指出自己從以前到現在老闆都是男性,但從來沒有在工作上被任何人性侵,而且老闆也十分尊敬她、支持她,讓現年48歲的她覺得很幸運。
桑德伯格說,這些男性當時都比她位高權重,這種情況並非巧合,而是因為他們知道自己權力大,才會覺得越界也沒問題。而隨着她的權力、地位越來越高,被性騷擾的次數也明顯減少,不過偶爾還是會發生類似的事情,但只有那些權力更高的人才敢這樣,因此她絕對相信,構成職場性騷擾跟權力大小脫不了關係。
榮獲索菲?科獎
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
拉麵店的龍頭爭霸?更讓街頭處處硝煙
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
國際中心/綜合報導
真愛橋評價
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桑德伯格的一席話獲得廣大迴響,不少女性留言支持並感謝她,臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)也留言謝謝她的領導,讓組織能建立明確的政策走向更好的路。
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
已是飲食生活最重要的一部分
▲臉書營運長桑德伯格指出,要解決職場性騷擾,就要提升女性的權力跟地位。(圖/翻攝自Sheryl Sandberg facebook)
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顧若鵬講述拉麵歷史的同時,也介紹日本社會與政治歷史許多有趣的層面,以及日本與中國之間長遠而複雜的關係。—柯塔吉(前任英國駐日大使、《日本時報》評論作家)
本書說明了拉麵誕生的背景,並提出它在全球風行的若干原因。作者說明麵食如何從中國傳到日本,以及它在日本飲食中演進的過程,並點出這個過程反映出不同時代日本各界對於中國的情感。—海華德(《金融時報》專欄作家)
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